印刷业数字化发展态势分析-精编版

 

      随着数字化转型成为中国社会经济生活中的重点,印刷业数字化发展已经成为业内共识。印刷包装企业的数字化发展情况对整个印刷业生态系统的影响自然最大。作为行业咨询顾问,笔者有机会积累华东、华南、华中、西南等地区的印企客户项目实操经验和案例,在此对当前行业数字化发展态势进行一定程度的分析。供同行参考。


印企数字化发展程度划分

 


      我们先从“2级:数据在线协同”开始解释。为什么从这一级开始解释呢?因为这一级是将企业深度管理诉求与信息化系统结合起来的关键阶段。从行业外数字化建设发展的情况来看,讨论最多的是如何解决数据孤岛问题,每个数据孤岛就是一个“烟囱”。因此,对于很多行业外企业来说,实现数据协同成为数字化建设主要瓶颈。对应的解决方案有的是建立软件间的接口,再好一点的是在接口的基础上建立统一数据仓库。在印刷行业内,能够计划做到这一步的企业基本上都是头部企业。主要推动力在于企业向流程型组织转化过程中,主要流程必须嵌入到IT系统中,从而保证流程效率不断提高、流程优化不断升级。

 

      从行业现状来看,很多印企并没有达到2级阶段,也就是说,企业内部还没有树起“烟囱”。再进一步看,很多印企内部尚没有搭起“灶台”,当然不会有烟囱。这个“灶台”就是IT应用软件,包括ERP(企业资源管理)、OA/BPM(自动化办公/工作流管理)、CRM(客户关系管理)、MES(制造执行系统)、SCM(供应链管理)、HRM(人力资源管理)、BI/BA(商业智能分析)等。有部分企业在使用免费的OA,如钉钉或企业微信,目前看来还不能满足企业数字化建设的要求。


      由此可见,印刷业内还有为数众多的企业没有达到“1级:IT软件应用”阶段。那么问题来了,为什么企业没有搭起这些应用软件“灶台”呢?简单说,大体有两个原因。其一,很多印企对信息化体系的认识还处于启蒙阶段,将“ERP”等同于信息化。企业管理团队对信息化没有必要的知识积累。其二,企业内部的管理水平粗放,没有达到使用管理软件的基础,也就是处于“0级:流程优化和标准化”建设阶段。

 

      当前有相当数量的印企尚处于“0级:流程优化和标准化”建设阶段。企业数据来源于业务,业务运行依赖于流程,企业管理诉求是通过流程来表达的。如果流程过于粗放,就意味着管理诉求不清晰,所产生的数据杂乱无章,很难支持管理分析和决策。信息化应用软件是以流程体系为内在逻辑的,与业务场景相对应,结构清晰、逻辑严谨。如果企业自身的管理体系没有达到相应的程度,就达不到使用这些软件的条件,还处在数字化的大门之外。因此将这个状态下的层级定义为“0级”。

 

      现在我们再回到2级向上看,达到“3级:数据中台应用”级的印企在行业中实属凤毛麟角。即便如此,也确实有印企开始了探索。当然这些印企在头部企业中也是少数。能够提出数据中台需求的企业本身在管理方面已经有相当的积累并达到了一定高度。典型表现在于简单地数据在线协同已经不能满足要求,需要更加全面的开展数据运营。

 

图2: 印企数据中台模型

(框架来源于:《数据中台-让数据用起来》 机械工业社出版 第363页,作者:付登坡等)


      从笔者经验来看,图2的模式比较适用于具有一定规模的集团公司,年收入10亿以上的企业可以考虑搭建完整版。对于单体印企,可以先搭建数据仓库就可以了,对应图2中的“统一数仓层”。印企同行不必为图2中众多IT术语感到困惑,只要是你看不懂的,就不要去理会它们。因为那些是IT/DT专业人士关心的东西。企业管理者们只要关注自己的管理诉求就可以了。

 

     关于“4级:数字孪生与仿真”就不在本文中讨论了。从当前行业数字化发展态势来看,这个层级尚处于前期理论探讨阶段,我们保持关注就可以了 。之所以放在这里,是因为从其他行业数字化发展来看已经进入大规模商业应用阶段,例如芯片制造业、航空航天、军工制造业等。目前还与印企的需求存在较大距离,但是总要到达的。

 

关于印企数字化建设的几点建议

 

     首先,我们印刷业同仁不必感到焦虑,印企完全不必按照图1的级层划分一级一级地向上爬,实际工作中我们是可以同步平行发展的。除了最高级4级以外,其他4个层级可以同时考虑统一规划,分步实施。

 

      在项目实操辅导中,我们会建议印企从管理向和IT向两个方向入手。管理向可以先开始,通常营销板块是首选改善阵地。在营销管理方面又以流程优化为主要工作抓手。一般营销板块的主要流程条数在13条左右,企业可以根据当前需要选择3-5条流程进行优化。企业应同时开始IT向的工作。首选以ERP为核心,CRM和OA/BPM软件都应相继选型并尽快上线。从目前大多数印企的实际情况来看,如果没有将流程捆绑到IT系统中,一般都不会真正发挥作用。久而久之,就算当初流程梳理的再好也终将沉睡在抽屉里。

 

      接下来,印企应将管理向与IT向的工作结合起来。企业在日常业务活动中必然产生大量的数据,数据运营能力成为企业数字建设的新瓶颈。印企要推动数据运营就离不开数据治理。大家听到“数据运营”啊,“数据治理”啊这样的术语不要觉得有多么高大上,这些概念至少都有20年以上的历史了。

 

      举例说明一下。印企营销工作中都会有“打样”这个任务。打样流程会涉及到销售人员、客服人员、生产计划、工艺、质量,有的还有研发人员,等等。打样过程中会产生大量数据,例如客户打样需求、计划数据、主料辅料数据、机器数据、质量数据、工时机时数据、打样成本数据、打样完成后还有客户确认的状态数据,以及流程过程本身的时效数据和NG报告数据(在流程中各个控制点的驳回记录)等等。

 

     一家印企每月会有很多打样,就会产生大量相关数据。如果在管理诉求上希望将“一次打样成功率”提高几个百分点,就需要对全部打样数据进程整理,这个整理的过程就是最基本的数据治理动作之一。基于打样数据的整理,企业可以清晰洞察到导致打样不能一次成功的原因。典型原因有:销售人员对客户需求了解不深刻、打样质量问题、打样时长问题、打样材料、设备因素、工艺因素等。通过对这些数据分析并得出改善对策,就是数据运营的任务之一。很多印企每天都在做这些工作,如果能够再深入提出更精准、更细致、更时效的管理要求,就会与IT向工作汇合了。

 

     再进一步就是要考虑数字化建设的顶层设计的问题。当然,如果在最开始就能进行顶层设计是最好的。实际上,那个所谓的“最开始”是不存在的。企业实践中,往往是有了一定数字化经验后才会真正意识到顶层实际的重要性。就像ERP实施一样,刚开始时企业只是模糊地理解ERP的价值,只有在使用几年后才发现自己真正需要什么,这也是为什么当前很多印企重新做ERP选型的原因之一。坦率地讲,大多数印企没有能力做数字化建设的顶层设计。如果企业真的需要,还是选择第三方咨询公司的帮助最合算。我们上海耕航公司专注印刷业数字化转型咨询服务,已经帮助过很多知名印企,相信也一定可以帮助到您。

 

     数字化是一个渐进量变的过程,数字化转型则是一个质变!从我们经验来看,当前绝大多数印企还需要踏踏实实做好数字化的工作,只有在数字化量变积累到一定程度时,企业的质变飞跃自然就会到来。